Гарантия / возврат

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть товары, приобретённые в интернет-магазине Flagman Electronics при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом.

Условия обмена / возврата товара надлежащего качества

Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится:

если он не использовался;
если сохранена заводская упаковка (оригинальная упаковка);
если сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.


Условия обмена / возврата товара ненадлежащего качества

Статья 8. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель в сроки, установленные законодательством, имеет право на обмен товара или возврат средств, оплаченных за товар, без учёта стоимости доставки.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества можно осуществить, связавшись с нашим менеджером по следующим телефонам: +380 (96) 082-53-53, +380 (50) 299-95-36.

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьёй, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.


УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Товар, заказанный в нашем интернет магазине, вы можете вернуть (обменять) в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно закону Украины «О защите прав потребителя», если этот товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату) согласно Постановления Кабинета Министров Украины №172.

Обязательные условия для возврата или обмена товара:

Товар должен быть полностью укомплектован (также, как вы его получили).
Наличие оригинальной и неповреждённой упаковки и ярлыков (для новых).
Соблюдение товарного вида (отсутствие следов использования для новых и соответствие первоначальному состоянию при покупке для б/у).
Перед тем, как вернуть товар, необходимо обязательно связаться с менеджером для оформления заявки на возврат. Возврат осуществляется при помощи  Новой почте.

Возврат через Новую Почту

Товар можно вернуть Новой Почтой в течение 14 дней с момента получения заказа.
Для отправки товара необходимо по телефонам +380 (96) 082-53-53, +380 (50) 299-95-36 получить реквизиты для отправки возврата у менеджера.
Пересылка товара осуществляется за счёт покупателя.
После отправки товара необходимо по телефонам +380 (96) 082-53-53, +380 (50) 299-95-36 сообщить менеджеру номер декларации (усно или отправить SMS-сообщение).
После возврата товара при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат денежных средств в течение 3 рабочих дней после получения товара.

Обратите внимание:

В случае возврата товара ненадлежащего качества магазин берет на себя расходы на пересылку. Для этого необходимо предоставить чек за пересылку товара.
Если присланный товар не подлежит возврату магазин вынужден отправить его обратно за счёт покупателя.